В случае, если гражданин фактически не проживает по адресу регистрации и желает получить перерасчет размера платы, ему необходимо предоставить соответствующее заявление и документы, подтверждающие, что зарегистрированный гражданин фактически отсутствует по месту регистрации (постоянной либо временной), и проживает по другому месту жительства (пункт 93 Правил № 354).

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться: 

1. копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов; 
2. справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
3. проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
4. счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии; 
5. документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия; 
6. справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения,в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось; 
7. справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием; 
8. справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию; 
9. справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд; 
10. иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении. В противном случае учёт ведется по количеству зарегистрированных граждан.

В случае, если гражданин планирует произвести перерасчет по жилому помещению, расположенному в многоквартирном доме, обслуживаемом ТСЖ или управляющей организацией и собственниками помещений данного дома на общем собрании не принималось решение о заключении прямых договоров с региональным оператором – то заявление и подтверждающие документы предоставляются в УК или ТСЖ соответственно.

В случае, если гражданин планирует произвести перерасчет по частному дому либо его жилое помещение находится в доме, в котором избран непосредственный способ управления или собственниками на общем собрании принято решение о заключении прямых договоров с региональным оператором – заявление предоставляется в адрес регионального оператора либо в АО «ЭнергобыТ Плюс», являющегося агентом по начислению платы по услуге обращения с ТКО.

В случае, если в квартире или домовладении никто не зарегистрирован, то начисление платы производится исходя из количества собственников данного жилого помещения (пункт 148(1) Правил № 354). Более подробно с правилами перерасчета можно ознакомиться в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. № 354 (ред. от 28.12.2018г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».